SATISFACCION CLIENTE

Nos gustaría conocer tu experiencia acerca de nuestros servicios. ¿Deseas contestar una breve encuesta para ayudarnos a mejorar nuestros servicios?
Gracias de antemano por tus valiosos comentarios. Tu opinión será utilizada para asegurar que continuemos satisfaciendo tus necesidades.
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¡¡Gracias por tu tiempo!!

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Thanking you in advance for the valuable insights. Feedback will be used to ensure that we continue to meet your needs.

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Thank you very much for your time!!

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Correo electrónico / E-mail

Empresa / Company name



1.- ¿Consideras que las instalaciones y vehículos utilizados en tus servicios son los correctos? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Do you consider that the means used in your services are correct (Score on a scale of 1 to 10)?



2.- ¿Se han adecuado los servicios a tus solicitudes? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Have the required services been adapted to your requests (Score on a scale of 1 to 10)?
-En tiempo de realización / Realization times
-En forma y tipo de servicio / Manner and time


3.- ¿Ha sido adecuada la cortesía y amabilidad del personal? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Please, value our ability. (Score on a scale of 1 to 10)
-Personal de oficina / Office staff
-Conductores / Driver
-Operarios / Operator


4.- ¿Los documentos utilizados son correctos y/o comprensibles? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Do you consider right and understandable the completed documentation? (Score on a scale of 1 to 10)
-Cartas de porte / Bill of lading
-Albaranes / Delivery order
-Facturas / Invoices


5.- ¿Las reclamaciones se han atendido y solucionado satisfactoriamente? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente) / Were your concerns resolved in a properly way? (Score on a scale of 1 to 10)


6.- ¿Nuestros horarios se adecuan a tus necesidades? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Are our schedules adapted to your needs?
-Oficina / Office
-Almacén / Warehouse
-Tranporte / Transport


7.- ¿Consideras que es acorde la relación calidad/precio de nuestras tarifas? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto y 10 totalmente de acuerdo) / Do you consider has been estabished a right quality-price ratio? (Score on a scale of 1 to 10)


8.- ¿Estás satisfecho con los servicios demandados? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en absoluto satisfecho y 10 muy satisfecho) / Are you satisfied with the work done? (Score on a scale of 1 to 10)


9.- ¿Qué acciones crees que deberíamos acometer para mejorar nuestros servicios? / What action would you recommend us in order to improve our services?


10.- ¿Recomendarías nuestros servicios? (Puntuación del 1 al 10, siendo 1 en ningún caso y 10 absolutamente) / Would you recommend us to a partner? (Score on a scale of 1 to 10)


¡¡MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO!! / Thank you very much for your time!!


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